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刘爱静:拥挤对旅游者的积极影响负面影响和满足感

2019年10月21日 16:27    浏览次数:

【摘要】本研究采用混合式研究设计,调查中国大学生在旅游过程中对拥挤的感知,以及拥挤对其满意度的正负影响。探讨了中国学生旅游者在旅游过程中应对拥挤的策略。研究结果表明,中国大学生的拥挤感并没有直接影响其旅游满意度,而是通过正向和负向影响间接影响其旅游满意度。由于拥挤,大多数学生采取了位移和产品转移作为应对策略。

 

文章发表在《酒店与旅游管理杂志》2019年9月,作者系山东大学(威海)商学院讲师。


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