2月5日下午，山东大学（威海）商学院“护航”调研团成员李鑫婷于山西省晋中市榆次区蕴华街六巷百世快递站点进行线下调研，对站点行政负责人与快递员进行简单采访。本次采访旨在了解当前疫情背景下，快递行业从业者的权益保障现状与困境，从而更好探求相应的解决方案。

据采访了解，客户的无理要求和恶意投诉仍是快递行业从业者权益保障方面存在的重大问题，百世站点行政负责人向团队成员李鑫婷简单讲述了前不久发生的真实事例，客户不讲事理，黑夜寒风中要求快递员代替装卸工负责装卸货物，即便如此仍恶意投诉，最后该事件以客户在电话中与站点负责人对骂收尾。另外对于薪资福利问题，接受采访的百世快递员表示，薪酬尚可，有各类国家法定保险、商业意外保险及意外医疗保险，有公积金、带薪休假和假期，还有其他奖励措施。但涉及百世运营问题时，快递小哥表示，公司实行承包制，上级网点压榨下级网点，常常罚款，导致快递员没法生存，且百世快递人员变更频繁，百世仓储混乱，常常亏本。他还说道，百世快递曾多次出现拖欠员工工资的问题，且公司员工配置不合理，老员工较新员工往往薪资较高，工作较为轻松。

本次对于百世快递站点的调研和和对相关人员的采访利于团队了解榆次区百世快递行业现状，认识到快递行业运营情况与发展之困，这为团队后续调研提供了有益借鉴。

商学院“护航”调研团

2月5日