近日，山东大学商学院孔海燕教授团队在人工智能与职业可持续发展领域发表两篇高质量论文。研究成果“The impact of trust in AI on career sustainability: The role of employee-AI collaboration and protean career orientation” 发表于《Journal of Vocational Behavior》（ABS4星，IF=11.1, SSCI一区），“How does artificial intelligence (AI) enhance hospitality employee innovation? The roles of exploration, AI trust, and proactive personality” 发表于《Journal of Hospitality Marketing & Management》（IF=12.5, SSCI一区）。研究论文由孔海燕教授及博士研究生尹子涵为第一和第二通讯作者，山东大学为第一和通讯作者单位，分别与英国社科院院士、南安普顿大学商学院教授Yehuda Baruch，香港理工大学酒店与管理学院Kaye Chon教授合作发表。研究论文以人工智能嵌入组织为背景，开发了人机协作工作行为、人工智能支持的工作自主性量表，验证了了人工智能对员工职业可持续性以及创新绩效的积极影响，为组织、管理者，尤其是酒店管理人员提供了实践启示，以帮助员工通过与人工智能合作提高其创新，实现工作可持续性。
The impact of trust in AI on career sustainability: The role of employee–AI collaboration and protean career orientation（人工智能信任对职业可持续的影响：基于人机协作和多变职业导向的作用）：
基于人-环境匹配理论和员工职业可持续性在组织中人工智能(AI)整合的重要性，研究提出了一个有调节的中介模型来测试人工智能信任如何、何时影响员工职业可持续性。该机制将人机协作视为中介，将员工多变的职业导向视为调节因素，进行了两项研究来测试假设模型。在研究一中，论文开发了一个五题项量表来评估员工与人工智能的合作行为，并采用与人工智能技术工作的员工为样本进行了量表信效度检验。在研究二中，收集了多源两波数据来分析447个员工-领导配对样本以验证机制。结果表明，人工智能信任通过员工-人工智能协作与员工幸福感和生产力呈正相关。此外，对于具有高度多变职业导向的员工，人工智能信任和员工-人工智能协作之间的关系更强。最后，文章讨论了对人力资源领域的理论贡献和实践意义。
How does artificial intelligence (AI) enhance hospitality employee innovation? The roles of exploration, AI trust, and proactive personality （人工智能如何提高酒店员工的创新？探索，人工智能信任，主动型人格的作用）。
本研究考察了员工感知人工智能支持的自主性如何影响他们在酒店业的创新绩效。基于自我决定理论, 提出并检验了一个有调节的中介模型, 将工作探索作为中介, 人工智能信任和主动型人格作为两个调节。研究分两批收集了407份有效问卷, 对象是酒店业使用人工智能技术的全职员工。研究结果表明, 感知人工智能支持的自主性通过工作探索与创新呈正相关。这种中介关系由人工智能信任和主动型人格调节; 因此, 感知到人工智能支持自主性的员工在人工智能信任和主动型人格存在的情况下, 会进行更多的探索性活动。目前的研究阐明了人工智能对员工自主性和随后工作结果的积极作用。此外, 研究结果为酒店人力资源从业者提供了发掘有潜力员工的建议, 并帮助他们在工作场所体验与人工智能互动的好处。
两篇论文成果得到国家社科重大项目的资助。孔海燕教授团队从事人工智能（AI）与可持续发展研究，已在人力资源及旅游领域发表SSCI、CSSCI权威期刊论文一百余篇，主持国家社科基金项目、国家社科重大项目子课题、省部级课题以及横向课题60多项。团队已与美国、英国、瑞士、澳大利亚、新加坡、韩国、以及中国香港等多所高水平院校开展合作，国际学术影响力持续提高。
论文链接：
https://doi.org/10.1016/j.jvb.2023.103928
https://doi.org/10.1080/19368623.2023.2258116
