1月26日下午，久维创新团队调研团队员王祎涵在山东省东营市垦利区桃园小区顺利访谈桃源物业班班长朱孔巍，在基本了解实践地社区后就目前社区服务发展的现状、出现的问题瓶颈以及对于社区未来发展的看法展开访谈。
本次访谈不局限于团队制定的访谈稿内容，还根据社区深入展开了更多贴合实际、具有特色的问题。首先，对于社区服务，负责人根据问题从宏观层面进行了回答：宏观层面，负责人认为社区服务是环境卫生、基本安全、居民思想的“最后一道闸”，这三方面都发挥着不可替代的作用。其次，从微观层面进一步展开。对于基本安全，团队着重关注疫情防控这一方面，而负责人也热情地讲述了油田物业系统下诞生的管控人员双报备制度、看好门的“四查验三管控”措施与对过激居民的处理方案；对于服务拓展，负责人介绍了在抗疫大背景下推出的智能平台——玉山惠购，这一平台设置若干名负责人，将有需求的居民拉入群，而居民只需从平台下订单，就能获得送货上门的贴心服务。最后，就社区服务的瓶颈与解决方案进行访谈:对于发展瓶颈，负责人认为小区居民对物业服务质量要求不断提高，因此着存在高质量服务与物业费收取之间的矛盾,对于解决问题出路，负责人认为其中不仅需要社区服务自身的创新，也需要政府背后的支持与帮助。
本次访谈活动是团队实践活动的组成部分，它使实践者通过访谈的形式了解到最真实的社区服务面貌，并对解决民生问题与构建社会治理新格局有了更深的思考与了解。
商学院久维创新团队
1月26日
